Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Articles non retournables :

• Cartes-cadeaux.
• Certains articles de soins personnels (savons entamés, etc.).
• Articles en promotion (seuls les articles au prix normal sont remboursables).

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’un échange pour le même article, envoyez-nous un e-mail à : dienabasow@wpengine.local.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : Sénégal Horizons – 15 Rue Ribet, Saint-Louis, Sénégal.

Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût des frais de retour sera déduit de celui-ci. Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

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